Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

ok2 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi cần.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ xoá tài khoản theo yêu cầu
ok2 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat, email hoặc Telegram — chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc và phản hồi bằng tiếng Việt.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Dữ liệu'. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu quyền riêng tư của bạn và phản hồi trong ngày làm việc.

Email Hỗ Trợ

Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' kèm số tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xác nhận danh tính rồi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình bảo mật.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của ok2. Phù hợp cho yêu cầu nhanh như xác nhận dữ liệu nào đang được lưu hoặc hỏi về cookie tài khoản.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách ok2 xử lý dữ liệu một cách có trách nhiệm

Chúng tôi xây dựng các biện pháp bảo vệ dữ liệu xuyên suốt — từ lúc bạn tạo tài khoản đến lúc thực hiện giao dịch trên điện thoại. Mỗi lớp bảo mật được thiết kế để dữ liệu của bạn không rò rỉ ra ngoài hệ thống.

Mã hoá giao dịch

Mọi dữ liệu truyền qua hệ thống — bao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được mã hoá SSL. Không ai bên ngoài hệ thống đọc được thông tin thanh toán của bạn.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi dùng điện thoại. Cookie phân tích và cookie không thiết yếu chỉ kích hoạt sau khi bạn đồng ý.

Lưu giữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật khu vực hợp lệ. Khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xoá khỏi hệ thống.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xoá tài khoản.

Giải đáp các thắc mắc về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi muốn hiểu rõ hơn về cách ok2 xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi lưu mã giao dịch, số tiền và trạng thái giao dịch để đối chiếu tài khoản. Chúng tôi không lưu mã PIN, mật khẩu hay thông tin đăng nhập ví MoMo của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với tiêu đề 'Xoá dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi xác minh danh tính và xử lý trong các ngày làm việc, trừ dữ liệu bắt buộc giữ theo luật.

Chúng tôi không bán dữ liệu. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Cookie phân tích chỉ chạy khi bạn đồng ý. Bạn tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Nhắn tin qua live chat hoặc Telegram với nội dung 'Yêu cầu xem dữ liệu'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi gửi danh sách đầy đủ dữ liệu đang được lưu trữ cho bạn.

Có, chính sách áp dụng cho mọi hình thức truy cập — trên điện thoại qua trình duyệt hoặc ứng dụng. Dữ liệu phiên đăng nhập trên điện thoại được bảo vệ theo cùng tiêu chuẩn mã hoá SSL.